Yleiset toimitusehdot

Päivitetty 26.9.2026

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan verkkosivuston sukatlogolla.fi kautta tehtäviin tarjouspyyntöihin ja tilauksiin. Myyjä on Flumen Oy (Y-tunnus 3136968-7), Linnankatu 61, 20100 Turku, sähköposti moi@sukatlogolla.fi.

Ehtoja sovelletaan sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaisiin. Kuluttaja-asiakkaan osalta sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalakia, ja ehtojen kohdat, jotka poikkeavat kuluttajansuojalain pakottavista säännöksistä, eivät sido kuluttajaa.

2. Tilausprosessi

Verkkokaupassa tilausta ei tehdä suoraan ostoskorin kautta. Tilaus tehdään seuraavasti:

1. Asiakas lähettää tarjouspyynnön verkkosivuston lomakkeella ja kertoo toiveensa, logonsa ja tarvittavan määrän.
2. Myyjä toimittaa digitaalisen mallikuvan ja tarjouksen yleensä 48 tunnin sisällä.
3. Asiakas hyväksyy suunnitelman ja tarjouksen, ja myyjä vahvistaa tilauksen. Sopimus syntyy, kun myyjä on vahvistanut tilauksen.
4. Myyjä lähettää laskun. Tuotanto aloitetaan, kun lasku on maksettu.

Pienin tilausmäärä on 20 paria.

3. Hinnat

Verkkosivustolla esitetyt hinnat ovat esimerkkihintoja, ja ne on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %). Sitova hinta ilmoitetaan tarjouksessa. Tarjouksessa ja laskussa hintaan lisätään voimassa oleva arvonlisävero. Kuluttaja-asiakkaalle tarjouksessa ilmoitetaan aina arvonlisäverollinen kokonaishinta.

Hinta sisältää toimituksen Suomessa ja kustomoidun pakkauksen. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ennen tilauksen vahvistamista.

4. Maksaminen

Tilaus maksetaan laskulla, joka lähetetään tarjouksen hyväksymisen jälkeen. Lasku maksetaan kokonaan ennen tuotannon aloittamista. Maksun viivästyessä myyjällä on oikeus periä korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.

5. Kustomointi ja suunnitelman hyväksyntä

Sukat valmistetaan asiakkaan hyväksymän mallikuvan mukaisesti. Kuvio neulotaan, ei paineta, joten liian yksityiskohtaiset designit eivät ole mahdollisia. Myyjä kertoo tarvittaessa, jos suunnitelmaa täytyy yksinkertaistaa.

Neulontaprosessista johtuen lopputuotteessa voi olla pieniä poikkeamia värisävyissä ja kuvion mitoissa mallikuvaan verrattuna. Tällaiset pienet poikkeamat eivät ole virhe.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle toimittamiaan logoja, kuvia ja muuta aineistoa. Asiakas vapauttaa myyjän vastuusta kolmansien osapuolten esittämissä vaatimuksissa, jotka liittyvät aineiston käyttöön. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksesta, jos aineisto on lainvastaista tai muutoin sopimatonta.

6. Toimitusaika ja toimitus

Toimitusaika on noin 4–6 viikkoa suunnitelman hyväksymisestä ja laskun maksamisesta. Toimitusaika on arvio. Jos toimitus viivästyy, myyjä ilmoittaa siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Tilaukset toimitetaan Matkahuollon kuljetuksella tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Toimituskulut sisältyvät hintaan.

Yritysasiakkaan osalta vahinkoriski siirtyy kauppalain mukaisesti, kun tuotteet on luovutettu kuljetusliikkeelle. Kuluttaja-asiakkaan osalta vahinkoriski siirtyy kuluttajalle, kun tuote on toimitettu hänelle. Tarkista lähetys vastaanotettaessa. Havaitsemasi kuljetusvahingot on ilmoitettava viipymättä sekä kuljetusliikkeelle että myyjälle.

7. Peruutus- ja palautusoikeus

Tuotteet valmistetaan asiakkaan tilauksen ja hyväksymän suunnitelman mukaan. Siksi kuluttaja-asiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeutta tilattuihin kustomoituihin tuotteisiin.

Hyväksytyn tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei ole lähtökohtaisesti mahdollista, koska tuotanto aloitetaan hyväksynnän ja maksun jälkeen. Jos haluat kuitenkin peruuttaa tai muuttaa tilausta ennen tuotannon aloittamista, ota yhteyttä osoitteeseen moi@sukatlogolla.fi. Myyjä harkitsee asiaa tapauskohtaisesti.

8. Virheellinen tuote ja reklamaatio

Tuote on virheellinen, jos se ei vastaa asiakkaan hyväksymää suunnitelmaa tai tilausvahvistusta taikka jos siinä on valmistus- tai materiaalivirhe. Tuote tulee tarkistaa vastaanotettaessa.

Virheestä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita. Kuluttaja-asiakkaan osalta kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina kohtuullisessa ajassa tehty. Reklamaatio tehdään sähköpostilla osoitteeseen moi@sukatlogolla.fi. Liitä viestiin tilaustiedot ja kuvat virheestä.

Virheen johdosta myyjä korjaa virheen, toimittaa virheettömän tuotteen tilalle tai myöntää hinnanalennuksen. Kuluttaja- ja yritysasiakkaan muut oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain ja kauppalain mukaan.

9. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este

Yritysasiakkaan osalta myyjän vastuu rajoittuu välittömiin vahinkoihin, eikä myyjä vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulojen menetyksestä. Tämä rajoitus ei koske kuluttaja-asiakkaita eikä tapauksia, joissa myyjä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.

Myyjä ei vastaa viivästyksestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten lakosta, luonnonilmiöstä, tuotannon tai kuljetuksen häiriöstä tai viranomaisen päätöksestä.

10. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

11. Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Ehtoihin ja sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Jos asiakas on kuluttaja ja asiakas ja myyjä eivät pääse sopuun, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Kuluttajaneuvonta antaa ohjausta ja neuvontaa kuluttaja-asioissa (kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Yritysasiakkaan kanssa riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja toissijaisesti Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaan kanssa riidat voidaan viedä kuluttajan kotipaikan yleiseen alioikeuteen.

12. Yhteystiedot

Flumen Oy, Y-tunnus 3136968-7
Linnankatu 61, 20100 Turku
Sähköposti: moi@sukatlogolla.fi